A regra dos primeiros minutos
Em qualquer emergência doméstica a ordem é sempre a mesma: pessoas primeiro, depois cortar a origem, depois limitar os estragos e só no fim tratar de arranjar quem repara.
Cortar a origem significa fechar a água, desligar a eletricidade ou fechar o gás, conforme o caso. É a única ação que impede o problema de crescer enquanto espera.
Se houver fogo, cheiro forte a gás, cabos a arder ou alguém ferido, ligue 112 antes de fazer mais alguma coisa. Nesses casos não é altura de procurar soluções na internet.
Rutura de água ou fuga
Feche a água antes de limpar o que quer que seja. A torneira de segurança fica normalmente junto ao contador: num apartamento, numa caixa no patamar ou dentro de um armário à entrada; numa moradia, numa caixa encastrada no muro ou na parede exterior, muitas vezes com uma tampa metálica.
Se a fuga for de um aparelho, como a máquina de lavar ou o esquentador, há quase sempre uma torneira própria por trás dele. Fechar essa torneira deixa o resto da casa com água.
Depois de cortar, desligue a eletricidade da zona molhada no quadro, retire o que estiver no chão e seque o mais depressa possível. Numa ilha húmida, água parada em madeira ou em gesso transforma-se em bolor em poucos dias.
- Feche a torneira de segurança ou a torneira do aparelho
- Abra as torneiras da casa para esvaziar a canalização
- Corte a eletricidade da zona afetada
- Fotografe tudo antes de limpar, para o seguro
- Avise o vizinho de baixo se vive num prédio
Falta de energia
Antes de assumir avaria, olhe pela janela. Se a rua e os vizinhos também estão às escuras, é uma falha da rede e a reparação é da Empresa de Electricidade da Madeira, a EEM, que abastece toda a ilha. Nesse caso não há eletricista que resolva.
Se a falta de luz é só sua, vá ao quadro elétrico, normalmente na entrada ou no corredor, dentro de uma portinhola. Procure o interruptor que está em baixo enquanto os outros estão em cima.
Volte a ligar uma vez. Se disparar outra vez, desligue todos os aparelhos, ligue o quadro e volte a ligar os aparelhos um a um: o que fizer disparar de novo é o culpado. Se disparar com tudo desligado, o problema está na instalação e precisa de um eletricista.
- Confirme se a falha é da rua ou só da sua casa
- Localize o quadro elétrico e o disjuntor diferencial
- Não force um disjuntor que dispara repetidamente
- Desligue aparelhos sensíveis para os proteger no regresso da corrente
- Verifique o congelador antes de reabrir a porta
Cano ou esgoto entupido
Pare de usar a água dessa zona. Cada descarga adicional aumenta o volume que vai transbordar e espalha o problema para outras saídas da casa.
Tente apenas o simples: retirar o cabelo ou os resíduos visíveis do ralo, usar uma ventosa com água suficiente para a cobrir. Evite produtos químicos agressivos, sobretudo em canalização antiga, porque danificam tubos e tornam o trabalho seguinte mais perigoso para quem o faz.
Se entope mais do que uma saída ao mesmo tempo, ou se a água sobe no chuveiro quando descarrega o autoclismo, a obstrução está no tubo comum e não no seu sifão. Isso é trabalho para um serviço de desentupimento com máquina.
Ficou fechado fora de casa
Verifique primeiro o óbvio: outra porta, uma janela do rés do chão, a chave que ficou com um familiar ou com o senhorio. Em alojamentos arrendados, a chave suplente está muitas vezes com quem gere o imóvel.
Não force a fechadura nem tente abrir a porta com objetos. Uma fechadura forçada custa mais a substituir do que a abertura feita por quem sabe, e uma porta blindada danificada pode obrigar a trocar tudo.
Quando chamar alguém, tenha à mão um documento que ligue a sua identidade à morada. Um profissional sério vai pedi-lo, e isso é bom sinal, não mau.
Quem chamar depois
Para risco imediato de vida, incêndio ou inundação que não consegue conter, o número é 112. Os bombeiros também são quem atende situações em que a água está a afetar a estrutura ou outras habitações.
Para falhas de eletricidade na rua, a entidade é a EEM. Para roturas na via pública ou falta de água no bairro, o abastecimento é gerido pela ARM, Águas e Resíduos da Madeira, na maior parte dos concelhos, e pela Câmara Municipal do Funchal no concelho do Funchal.
Dentro de casa, a reparação é sua ou do senhorio. É aí que entra encontrar um canalizador, um eletricista ou um serviço de desentupimento disponível na sua zona, e no HomeFix o pedido chega a profissionais que trabalham perto de si.
Preparar antes de acontecer
A diferença entre um susto e um prejuízo é quase sempre saber onde estão as coisas. Localize hoje, com calma, o que vai precisar de encontrar às escuras.
Se vive em casa arrendada ou faz alojamento local, deixe esta informação escrita para quem lá fica. Um papel na porta do armário resolve mais do que um telefonema às três da manhã.
- Onde fica a torneira de segurança e se roda com facilidade
- Onde fica o quadro elétrico e qual é o diferencial
- Onde fica a válvula do gás ou a garrafa, se a casa usar gás
- Uma lanterna e uma chave inglesa acessíveis
- Chave suplente com alguém de confiança na ilha
- Fotografia do contador e da apólice do seguro no telemóvel