Política de privacidade

Esta política explica que dados pessoais a HomeFix recolhe através da aplicação móvel e deste site, para que os usa e que direitos lhe assistem. Para qualquer questão sobre privacidade escreva para info@home-fix.site.

Quem é responsável pelos seus dados

A HomeFix é responsável pelo tratamento dos dados pessoais descritos nesta política. Contacto para assuntos de privacidade: info@home-fix.site.

A HomeFix opera na Região Autónoma da Madeira, Portugal, e cumpre o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD, Regulamento UE 2016/679).

Que dados recolhemos

Dados que nos fornece:

nome, endereço de email e número de telefone, quando cria conta;
categorias de serviço, área de trabalho e descrição da experiência, se criar perfil de profissional;
conteúdo das tarefas que publica: descrição, fotografias, localidade, datas e preço indicativo;
mensagens trocadas no chat e avaliações que deixa;
conteúdo dos pedidos de apoio que nos envia.

Dados recolhidos automaticamente:

identificador do dispositivo, sistema operativo e versão da aplicação;
localidade aproximada, para mostrar profissionais e tarefas perto de si — apenas com a sua autorização, revogável nas definições do telemóvel;
registos técnicos de utilização e erros;
dados de cookies neste site, nos termos da secção «Cookies».

Não recolhemos dados de pagamento. Os pagamentos são combinados e feitos diretamente entre cliente e profissional, fora da HomeFix.

Para que usamos os dados

ligar clientes e profissionais e mostrar tarefas e perfis relevantes por proximidade;
permitir a comunicação entre as partes e o sistema de avaliações;
enviar notificações sobre novas tarefas, propostas e mensagens;
responder a pedidos de apoio;
detetar e travar fraude, abuso e violações das regras da plataforma;
melhorar o produto com base em estatísticas agregadas.

Fundamento legal

Execução do contrato — para lhe dar acesso à plataforma e às suas funcionalidades.
Consentimento — para localização, notificações e cookies não essenciais. Pode retirá-lo a qualquer momento.
Interesse legítimo — segurança da plataforma, prevenção de abuso e melhoria do serviço.
Obrigação legal — quando a lei nos exija conservar ou divulgar informação.

Com quem partilhamos

A HomeFix não vende dados pessoais.

Com a outra parte da tarefa: quando responde a uma tarefa ou aceita uma proposta, o seu nome, perfil público e contacto de chat ficam visíveis para a outra parte — é isso que permite combinarem diretamente.
Com prestadores técnicos: alojamento, envio de notificações e análise de utilização, sempre sob contrato de subcontratação e apenas na medida necessária.
Com autoridades: apenas quando exigido por lei ou para defesa de direitos.

Cookies e tecnologias semelhantes

Este site usa três categorias de cookies:

Essenciais — guardam o idioma escolhido e a sua decisão sobre cookies. Sem eles o site não funciona corretamente e não podem ser desligados.
Análise — medem de forma agregada que páginas são visitadas, para percebermos o que melhorar.
Marketing — permitem medir campanhas publicitárias fora do site.

Só instalamos cookies de análise e marketing depois do seu consentimento explícito no banner. Pode mudar a decisão a qualquer momento através da ligação «Definições de cookies» no rodapé, ou apagando os dados do site no seu navegador.

Durante quanto tempo guardamos

Dados da conta: enquanto a conta existir e até 12 meses após o encerramento.
Tarefas, mensagens e avaliações: até 24 meses após a conclusão, para histórico e resolução de disputas.
Pedidos de apoio: 24 meses.
Registos técnicos: até 12 meses.
Consentimento de cookies: 12 meses.

Os seus direitos

Ao abrigo do RGPD tem direito a:

aceder aos dados que temos sobre si e obter uma cópia;
corrigir dados incorretos ou incompletos;
apagar a sua conta e os dados associados;
limitar ou opor-se a determinados tratamentos;
receber os seus dados num formato portável;
retirar o consentimento a qualquer momento, sem afetar o tratamento anterior.

Para exercer qualquer destes direitos escreva para info@home-fix.site. Respondemos no prazo máximo de 30 dias. Se considerar que os seus direitos não foram respeitados, pode apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), a autoridade de controlo em Portugal.

Segurança

Usamos ligações cifradas, controlo de acessos e minimização de dados. Nenhum sistema é totalmente imune, por isso pedimos que use uma palavra-passe forte e não partilhe dados sensíveis no chat.

Menores

A HomeFix destina-se a maiores de 18 anos. Não recolhemos conscientemente dados de menores. Se souber que um menor criou conta, avise-nos e removemos os dados.

Transferências internacionais

Os dados são tratados dentro do Espaço Económico Europeu. Se algum prestador estiver fora do EEE, a transferência é feita com as garantias previstas no RGPD, como as cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia.

Alterações a esta política

Podemos atualizar esta política. A data da última atualização está no topo da página e alterações relevantes serão comunicadas na aplicação ou por email.

Contactos

Questões sobre privacidade, pedidos de acesso ou de eliminação de dados: info@home-fix.site.