Правило первых минут
Порядок действий всегда один: сначала люди, потом перекрыть источник, потом ограничить ущерб и только затем искать того, кто починит.
Перекрыть источник — значит закрыть воду, обесточить помещение или закрыть газ, смотря что случилось. Это единственное действие, которое не даёт проблеме расти, пока вы ждёте помощи.
Если есть огонь, сильный запах газа, тлеющая проводка или пострадавший, сначала звоните 112. В такой момент не время искать советы в интернете.
Прорыв или течь воды
Закройте воду до того, как начнёте вытирать. Запорный вентиль обычно стоит рядом со счётчиком: в квартире — в нише на лестничной площадке или в техническом шкафу у входа, в частном доме — в нише наружной стены, часто под металлической крышкой.
Если течёт прибор — стиральная машина или водонагреватель, — почти всегда есть отдельный кран за ним. Закрыв его, вы оставите воду в остальной части дома.
После перекрытия обесточьте залитую зону через щиток, поднимите всё с пола и как можно быстрее просушите помещение. Во влажном островном климате вода, оставшаяся в дереве или штукатурке, превращается в плесень за считаные дни.
- Закройте общий вентиль или кран за прибором
- Откройте краны, чтобы слить остаток из труб
- Обесточьте пострадавшую зону
- Сфотографируйте всё до уборки — для страховой
- Предупредите соседей снизу, если живёте в доме
Пропало электричество
Прежде чем думать о поломке, посмотрите в окно. Если улица и соседи тоже без света, это авария сети, и устраняет её EEM — Empresa de Electricidade da Madeira, электрическая компания острова. Частный электрик здесь ничем не поможет.
Если света нет только у вас, откройте электрощиток: обычно он в прихожей или коридоре за небольшой дверцей. Ищите переключатель, опущенный вниз, когда остальные подняты.
Включите один раз. Если выбило снова, отключите все приборы из розеток, поднимите автомат и подключайте приборы по одному: тот, на котором выбьет опять, и есть причина. Если выбивает при полностью отключённых приборах, проблема в проводке и нужен электрик.
- Определите, авария на улице или только у вас
- Найдите щиток и устройство защитного отключения
- Не удерживайте автомат, который выбивает раз за разом
- Отключите чувствительную технику до возврата напряжения
- Проверьте морозильник, прежде чем открывать дверцу
Засор в трубе или канализации
Перестаньте пользоваться водой в этой части дома. Каждый лишний слив увеличивает объём, который выльется, и выталкивает проблему в другие сливы.
Пробуйте только простое: убрать видимый волос и мусор из слива, поработать вантузом при уровне воды выше его чаши. Едкую химию лучше не лить, особенно в старые трубы: она разъедает соединения и делает последующую ручную работу опасной для мастера.
Если одновременно не уходит вода в нескольких точках или в душе поднимается вода при сливе унитаза, засор в общем стояке, а не в вашем сифоне. Это работа для прочистки со специальным оборудованием.
Дверь захлопнулась
Сначала проверьте очевидное: другой вход, окно первого этажа, запасной ключ у родственников или у арендодателя. В съёмном жилье и в апартаментах для туристов дубликат почти всегда есть у управляющего.
Не пытайтесь вскрыть замок подручными предметами. Испорченный замок обходится дороже аккуратного вскрытия, а повреждённая бронированная дверь может потребовать полной замены.
Когда вызываете специалиста, приготовьте документ, связывающий вас с этим адресом. Серьёзный мастер его попросит, и это хороший признак, а не придирка.
Кому звонить дальше
При прямой угрозе жизни, пожаре или затоплении, которое вы не можете остановить, номер один — 112. Пожарные выезжают и тогда, когда вода добралась до конструкций здания или до соседних квартир.
Отключения на линии устраняет EEM. За водоснабжение отвечает ARM, Águas e Resíduos da Madeira, в большинстве муниципалитетов, а в Фуншале — муниципалитет, Câmara Municipal do Funchal; к ним обращаются при аварии на улице или при отсутствии воды в районе.
Внутри жилья ремонт — это уже ваша забота или забота арендодателя. Здесь и нужен сантехник, электрик или служба прочистки, работающие рядом; в HomeFix заявка уходит специалистам вашего района.
Подготовиться заранее
Разница между испугом и серьёзным ущербом обычно сводится к тому, знаете ли вы, где что находится. Найдите это сегодня, спокойно, а не ночью в темноте под текущей водой.
Если вы снимаете жильё или сдаёте его туристам, запишите эти сведения для тех, кто там живёт. Карточка на дверце шкафа решает больше, чем звонок в три часа ночи.
- Где запорный вентиль и легко ли он поворачивается
- Где щиток и какой из автоматов — УЗО
- Где газовый вентиль или баллон, если дом на газе
- Фонарь и разводной ключ в доступном месте
- Запасной ключ у надёжного человека на острове
- Фото счётчика и страхового полиса в телефоне