O pedido decide as propostas
A qualidade das propostas que recebe depende quase toda do que escreve no pedido. Um pedido do género "preciso de um eletricista" obriga cada profissional a adivinhar, e quem adivinha protege-se com um valor alto ou nem responde.
Escreva o problema, não a solução. Diga o que acontece, desde quando acontece, o que já tentou e o que espera ter no fim. Deixe o diagnóstico para quem percebe do assunto.
Fotografias valem mais do que qualquer descrição. Duas ou três imagens do local, uma com distância e outra ao perto, evitam metade das perguntas e das visitas desnecessárias.
- A freguesia e a zona, não apenas o concelho
- Tipo de habitação, andar e se há elevador
- Acesso e estacionamento, sobretudo nas ruas estreitas
- Fotografias do problema e do espaço à volta
- Quando está disponível para receber alguém
- Se o material fica por sua conta ou por conta do profissional
Como ler as propostas que recebe
Uma proposta útil responde ao que perguntou. Se o profissional descreve o que vai fazer e por que ordem, já mostrou que leu o pedido e que percebeu o trabalho.
Não compare apenas valores. Duas propostas com o mesmo número podem incluir coisas diferentes: uma leva material, remoção de entulho e limpeza no fim, a outra leva só mão de obra.
O valor mais baixo raramente é o mais barato. Uma proposta muito abaixo das outras costuma significar que ficou de fora alguma coisa que vai aparecer depois, quando já não tem alternativa.
- O que está incluído e o que fica de fora
- Se o material entra no valor ou é pago à parte
- Quantos dias de trabalho e quando pode começar
- Se há visita prévia antes de fechar o valor
- Se passa fatura com o seu número de contribuinte
Perguntas antes de dizer que sim
Estas perguntas demoram cinco minutos e poupam semanas. Um bom profissional responde a todas sem se irritar, porque já as ouviu muitas vezes.
Se alguma resposta for vaga, peça para concretizar. A vaguidade antes do trabalho transforma-se em discussão depois do trabalho.
- Quem executa o trabalho: é você ou envia uma equipa?
- Já fez este tipo de trabalho neste tipo de casa?
- O que pode aparecer de imprevisto e como é cobrado?
- Quem compra o material e quem trata do transporte?
- Quem remove o entulho e deixa o espaço limpo?
- Dá garantia do trabalho e por quanto tempo?
O que combinar por escrito
Escrito não significa contrato de advogado. Uma mensagem que resume o combinado e que a outra parte confirma já chega para a maioria dos trabalhos domésticos.
No HomeFix a conversa fica no chat, com data, por isso escreva ali o que ficou acertado em vez de o combinar apenas ao telefone.
Combine também o que acontece se o trabalho crescer. Um preço fechado que ninguém sabe explicar é a origem quase certa de um mal-entendido.
- Descrição do trabalho e o que fica expressamente de fora
- Valor, forma de pagamento e momentos de pagamento
- Data de início e duração prevista
- Quem fornece materiais e que qualidade tem
- Estado em que o espaço fica no fim
- Garantia do trabalho realizado
Sinais de alerta
Um sinal isolado nem sempre significa má-fé. Dois ou três ao mesmo tempo são motivo suficiente para agradecer e continuar à procura.
Desconfie sobretudo da pressa. Quem tem trabalho não precisa de o obrigar a decidir na mesma tarde.
- Pede a totalidade do valor antes de começar seja o que for
- Recusa passar fatura ou recibo
- Não dá nome completo nem forma de contacto estável
- Insiste para decidir hoje com um desconto que expira
- Muda o valor a meio sem conseguir explicar o que mudou
- Nunca escreve nada e só quer combinar por chamada
Depois do trabalho feito
Verifique antes de pagar. Abra as torneiras, ligue os aparelhos, abra e feche as portas, olhe para os cantos e para o que está por trás dos móveis.
Pague como combinou e peça fatura. Guarde-a com as fotografias do antes e do depois: se aparecer um problema dentro do prazo de garantia, é isso que vai precisar de mostrar.
Deixe uma avaliação honesta, boa ou má. Numa ilha pequena, a reputação de quem trabalha bem constrói-se assim, e a próxima pessoa a procurar decide melhor por causa do que você escreveu.